Cashback en ligne
Retrouvez toutes les réponses à vos questions.
Le cashback est un système de remboursement où vous recevez une partie de l'argent que vous avez dépensé lors de vos achats en ligne.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les boutiques en ligne et les clients. Nous faisons la promotion des produits et services des magasins, et en retour, nous recevons une commission. Nous partageons ensuite cette commission avec vous.
Pour commencer à bénéficier du cashback, il vous suffit de vous inscrire à notre service. Une fois inscrit, vous pouvez découvrir comment effectuer des achats avec le cashback.
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Q : Qu'est-ce que le statut des cashbacks ?
R : Le statut des cashbacks vous permet de suivre l'état de vos remboursements en cours. Il vous indique où en est le processus de validation et de versement de votre cashback.
Q : Quels sont les différents statuts possibles pour mes cashbacks ?
R : Voici les principaux statuts que vous pouvez rencontrer :
- En attente de validation : Votre achat a été enregistré, mais il est en cours de vérification par le commerçant. Ce processus peut prendre généralement quelques heures à quelques jours.
- Validé : Votre cashback a été vérifié et accepté. Vous pouvez vous attendre à le recevoir dans un délai spécifié sur la page de Coopons (la durée dépends du marchand ).
- En attente de paiement : Votre cashback a été validé, mais il est en attente de traitement pour le paiement. Cela peut prendre quelques jours supplémentaires avant que vous puissiez recevoir votre argent.
- Paiement effectué : Votre cashback a été versé sur votre compte Coopons. Félicitations !
- Annulé : Votre cashback a été annulé pour diverses raisons. Veuillez vous référer à la section des conditions générales pour plus d'informations.
Q : Combien de temps faut-il pour que mes cashbacks soient validés ?
R : Le délai de validation peut varier en fonction du commerçant chez qui vous avez effectué votre achat. En général, cela peut prendre de quelques heures à quelques jours. Certains commerçants peuvent également avoir des délais de validation plus longs.
Q : Comment puis-je suivre le statut de mes cashbacks ?
R : Pour suivre le statut de vos cashbacks, connectez-vous à votre compte Coopons et rendez-vous dans la section "Mes Gains". Vous y trouverez une liste de vos cashbacks en cours avec leurs statuts respectifs.
Q : Que dois-je faire si mon cashback est en attente de validation pendant une période prolongée ?
R : Si votre cashback est en attente de validation depuis plus longtemps que le délai habituel, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous fournir une mise à jour.
Q : Qui valide le cashback ? Et quels sont les délais de validation ?
R : Le cashback est validé par le commerçant chez qui vous avez effectué votre achat. Une fois que vous avez effectué votre achat en utilisant Coopons, le commerçant enregistre cette transaction et la vérifie pour confirmer qu'elle répond aux conditions du cashback.
Les délais de validation varient d'un commerçant à l'autre. En général, la validation peut prendre de quelques heures à quelques jours. Certains commerçants ont des délais de validation plus courts, tandis que d'autres peuvent prendre un peu plus de temps. Il est important de noter que ces délais sont déterminés par le commerçant et non par Coopons.
Une fois que votre cashback est validé, il passe au statut "En attente de paiement" avant d'être finalement payé selon les délais spécifiés sur la page du commerçant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations concernant le délai de validation de votre cashback, nous serons là pour vous aider.
Q: Le cashback peut-il être activé après mon achat ?
R: Malheureusement, le cashback ne peut pas être activé rétroactivement après que vous avez effectué votre achat. Afin de bénéficier du cashback, il est essentiel de passer par le site web de Coopons avant de faire votre achat chez le commerçant partenaire.
Lorsque vous utilisez Coopons, assurez-vous de suivre les instructions spécifiques fournies pour chaque commerçant afin d'activer le cashback. Cela peut inclure l'utilisation d'un lien spécial ou d'un code promotionnel lors de votre achat.
Il est donc important de planifier à l'avance et de passer par le site web de Coopons avant chaque achat afin de vous assurer que le cashback est activé et que vous pouvez bénéficier des remboursements.
N'hésitez pas à consulter régulièrement le site web de Coopons pour découvrir les offres et les promotions en cours, et ainsi maximiser vos économies grâce au cashback.
Q: Est-ce que le cashback est cumulable avec les autres codes de réduction ?
R: En général, le cashback n'est pas cumulable avec d'autres codes de réduction, promotions ou offres spéciales. Lorsque vous utilisez un code de réduction lors de votre achat, il est possible que cela invalide l'éligibilité au cashback.
Cependant, il est important de vérifier les conditions spécifiques de chaque commerçant partenaire de Coopons, car certaines exceptions peuvent exister. Certains commerçants autorisent le cumul du cashback avec des codes de réduction spécifiques, tandis que d'autres ne le permettent pas.
Pour connaître les conditions exactes, nous vous recommandons de consulter la page du commerçant sur le site web de Coopons ou de lire les détails fournis avant de finaliser votre achat. Cela vous permettra de comprendre si le cashback est cumulable avec d'autres réductions ou si des restrictions s'appliquent.
Si vous avez des doutes ou des questions spécifiques sur un commerçant ou une offre particulière, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider à obtenir les informations nécessaires pour maximiser vos économies
Q: Puis-je cumuler les cashbacks sur différentes plateformes ?
R: En général, il n'est pas possible de cumuler les cashbacks provenant de différentes plateformes pour une même transaction. Chaque plateforme de cashback fonctionne de manière indépendante et a ses propres partenariats avec des commerçants.
Lorsque vous effectuez un achat, il est important de choisir une seule plateforme de cashback pour bénéficier de leurs avantages spécifiques. Si vous utilisez Coopons pour votre achat, par exemple, vous devriez vous assurer d'activer le cashback uniquement via Coopons et suivre leurs instructions pour effectuer l'achat.
Si vous tentez de cumuler les cashbacks de différentes plateformes, cela peut entraîner des conflits et des complications, et il est possible que vous ne receviez aucun remboursement.
Il est préférable de choisir une seule plateforme de cashback à la fois pour chaque achat, afin de vous assurer de recevoir les avantages et les remboursements prévus. Vous pouvez consulter les offres et les partenaires de Coopons pour trouver les meilleures opportunités de cashback et maximiser vos économies sur leurs plateformes spécifiques.
Sauf de rares exception, vous l'aurez compris il est en général pas possible de cumuler les cashbacks provenant de différentes plateformes pour une même transaction, comme expliqué précédemment.
Cependant, chez Coopons, nous comprenons l'importance de faciliter l'accès aux opportunités de cashback.
C'est pourquoi nous avons développé une extension pratique pour navigateur qui peut vous informer si un site que vous visitez propose du cashback. Cette extension vous permet de rester connecté à Coopons tout en naviguant sur le web, vous tenant ainsi au courant des offres disponibles.
Lorsque vous visitez un site partenaire de Coopons, notre extension vous notifie de la possibilité de bénéficier du cashback. Vous pouvez alors activer le cashback et suivre les instructions pour effectuer votre achat, sans avoir à quitter le site sur lequel vous vous trouvez.
Cette fonctionnalité vous offre une expérience fluide et pratique pour profiter pleinement du cashback sans avoir à naviguer constamment entre différentes plateformes.
N'hésitez pas à télécharger notre extension pour navigateur et bénéficier de cette fonctionnalité pratique afin de ne manquer aucune opportunité de cashback tout en explorant le web.
Q: Pourquoi mon cashback n'apparaît pas sur mon compte ?
R: Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre cashback n'apparaît pas sur votre compte. Voici quelques points à vérifier :
- Délai de validation : Veuillez noter que le processus de validation du cashback peut prendre un certain temps. Les commerçants ont des délais variables pour vérifier et valider les transactions. Assurez-vous de vérifier les délais de validation estimés sur la page du commerçant. Si le délai de validation n'est pas encore écoulé, il est possible que votre cashback soit toujours en attente de validation.
- Suivi de l'achat : Assurez-vous d'avoir suivi correctement les étapes nécessaires pour activer le cashback lors de votre achat. Cela peut inclure l'utilisation d'un lien spécial ou d'un code promotionnel fourni par Coopons. Si vous n'avez pas suivi ces étapes, il est possible que le cashback ne soit pas enregistré.
- Conditions d'éligibilité : Vérifiez les conditions d'éligibilité du cashback sur la page du commerçant. Certains commerçants peuvent avoir des restrictions spécifiques, telles que des exclusions de certains produits ou catégories. Assurez-vous d'avoir respecté toutes les conditions requises pour bénéficier du cashback.
- Adblockers ou bloqueurs de cookies : Les bloqueurs de publicités ou de cookies peuvent interférer avec le suivi du cashback. Assurez-vous que vous n'avez pas activé d'outils de ce type pendant votre processus d'achat. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement ces extensions ou de les configurer pour autoriser le suivi du cashback.
Si après avoir vérifié ces points, votre cashback n'apparaît toujours pas sur votre compte, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Ils pourront vous aider à résoudre le problème et enquêter plus en détail sur la situation pour vous fournir une assistance personnalisée.
Chez Coopons, notre objectif est de vous offrir une expérience de cashback fluide et transparente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème et vous assurer de recevoir les remboursements auxquels vous avez droit.
Q: Mon cashback est toujours en attente, quelle en est la raison ?
R: Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre cashback reste en attente. Voici quelques explications possibles :
- Délai de validation : Le processus de validation du cashback peut prendre du temps. Chaque commerçant a ses propres délais pour vérifier les transactions et confirmer leur éligibilité au cashback. Veuillez consulter les délais de validation estimés sur la page du commerçant. Si le délai n'est pas encore écoulé, votre cashback peut simplement être en cours de traitement et nécessiter un peu plus de temps pour être validé.
- Période de retour : Certains commerçants attendent la fin de la période de retour ou de rétractation avant de valider le cashback. Cela permet de s'assurer que l'achat n'est pas annulé ou retourné avant de confirmer le remboursement. Si vous êtes encore dans la période de retour, il est possible que votre cashback reste en attente jusqu'à son expiration.
- Confirmation de l'achat : Parfois, les commerçants ont besoin de temps pour confirmer l'achat et le transmettre à Coopons pour validation du cashback. Ce processus peut prendre un certain temps, en particulier pour les achats effectués récemment. Veuillez patienter pendant que le commerçant confirme et transmet les informations nécessaires.
- Problème de suivi : Il est possible qu'il y ait eu un problème de suivi de votre achat, ce qui peut entraîner un délai dans la validation du cashback. Assurez-vous d'avoir suivi correctement les instructions pour activer le cashback lors de votre achat. Si vous pensez qu'il y a eu un problème de suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Si votre cashback est toujours en attente après une période raisonnable et que vous avez vérifié les points mentionnés ci-dessus, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle. Ils pourront enquêter sur la situation spécifique de votre cashback en attente et vous fournir une assistance personnalisée pour résoudre le problème.
Chez Coopons, nous nous efforçons de garantir une expérience de cashback fluide et fiable. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème et vous aider à obtenir les remboursements auxquels vous avez droit.